Términos y condiciones
LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS
SARL con capital de 5000 euros
Inscrita en el RCS de Melun con el número DE SIRET 844112516
Cuya sede social está situada en 144 Rue Benjamin Delessert, 77127 LIEUSAINT
Teléfono: 01.83.62.21.42
1. Designación del vendedor
Este sitio es accesible en la dirección de Internet www.indochinarecords.com, está publicado por Shopify.
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS mediante los datos de contacto indicados anteriormente.
2. Disposiciones generales relativas a las Condiciones Generales de Venta, en adelante denominadas “las Condiciones Generales”.
2.1 Objeto de los Términos y Condiciones Generales:
Los Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos de SARL BEST OF BOTH WORLDS en su único sitio comercial www.indochinarecords.com . Están escritos en francés y en caso de duda sobre la interpretación de una posible traducción, prevalecerá únicamente la versión original en francés.
Constituyen, junto con el formulario de pedido validado por el consumidor, los documentos contractuales oponibles a las partes.
2.2 Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Los Términos y Condiciones Generales regulan exclusivamente los contratos de venta online de productos de SARL BEST OF BOTH WORLDS (en adelante, “el vendedor”) a compradores que tengan la condición de consumidores (en adelante, “los consumidores”). Junto con el correo electrónico de confirmación del pedido, constituyen el único documento contractual. En ningún caso podrán obstaculizar el ejercicio del derecho de desistimiento del que disfruta el consumidor.
2.3 Disponibilidad y exigibilidad de las Condiciones Generales de Venta
Los Términos y Condiciones Generales se ponen a disposición de los consumidores en el sitio web www.indochinarecords.com
El consumidor reconoce haber aceptado todos los Términos y Condiciones Generales sin ninguna reserva al validar el pago.
La validación del pedido mediante su confirmación constituye la aceptación por parte del comprador de las Condiciones Generales vigentes el día del pedido. La conservación y reproducción de los T&C están garantizadas por el vendedor de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil.
2.4 Modificación de los Términos y Condiciones Generales
El vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, para la totalidad o parte de las cláusulas, sin previo aviso y sin tener que pagar ninguna compensación al consumidor.
En caso de modificación de los TyC, los TyC aplicables son los vigentes el día del pedido.
2.5 Cláusula de divisibilidad de las Condiciones Generales de Venta
La posible nulidad de una de las cláusulas de los TyC no implica la nulidad de los TyC en su conjunto, sólo la cláusula que se considera no escrita pierde su efecto.
La inaplicabilidad temporal o definitiva de una o más disposiciones de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta por parte del vendedor no puede constituir una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las Condiciones Generales de Venta, que continúan produciendo sus efectos, a su posible ventaja.
3. Productos
3.1 Características
El consumidor que lo desee puede obtener información adicional sobre un producto solicitándolo al servicio de atención al cliente del vendedor.
Los productos puestos a la venta en el sitio están sujetos a una descripción que menciona sus características esenciales, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo.
Se considera que el consumidor que realiza un pedido en ausencia de información sobre un producto lo acepta en el estado actual en el que se le entregará.
Pueden existir diferencias, en particular, pero no exhaustivamente, en cuanto al color real del producto, su material aparente, los acabados (cierres, botones, costuras, etc.). El consumidor no puede aprovechar una ligera modificación para solicitar un reembolso o cambio de un producto.
La información del producto está sujeta a errores tipográficos.
3.2 Cumplimiento
Los productos cumplen con las exigencias de la legislación francesa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, equidad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores en el momento de su comercialización.
4. Precio
4.1 Precio de venta
Los precios de venta se indican para cada uno de los productos puestos a la venta en el sitio www.indochinarecords.com , en euros, con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de entrega, transporte y/o preparación. Estos posibles costes adicionales se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan adicionalmente.
El importe total adeudado por el consumidor por su pedido se indica en la página de confirmación del pedido.
4.2 Modificación
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, al alza o a la baja.
En caso de un cambio en el precio de un producto después de realizar un pedido por parte del consumidor, el precio de venta del producto es el vigente el día en que el consumidor realiza el pedido.
5. Oferta
Las ofertas de venta en línea se ofrecen a todos los consumidores ubicados en Francia continental y Córcega.
Las ofertas de venta online son válidas hasta agotar existencias (a menos que se indique una duración concreta).
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se realiza según el proceso de doble clic: el consumidor hace clic una primera vez para validar su cesta, luego se le invita a hacer clic una segunda vez para validar el resumen del pedido que se le presenta. Este segundo clic les permite acceder a la página de pago seguro.
6. Orden
6.1 Pasos para celebrar el contrato de compraventa online:
Para realizar un pedido, el consumidor deberá rellenar su cesta virtual que recoge los artículos que desea pedir. Para ello selecciona el producto deseado, indica su talla y color si corresponde, la cantidad deseada y luego hace clic en “añadir al carrito”.
Luego, el cliente es redirigido a una página de resumen de sus opciones que le permite verificar su pedido y posiblemente corregirlo o modificarlo.
Una vez confirmada su elección deberán hacer clic en el botón “validar pedido”. Este segundo clic constituye la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones Generales y forma el contrato.
Luego se envía al consumidor un correo electrónico de confirmación de registro del pedido lo antes posible.
Es responsabilidad del consumidor proporcionar información veraz y precisa al realizar un pedido.
Esta información debe ser tal que permita al vendedor y al transportista cumplir sus obligaciones en las mejores condiciones.
Esto incluye, entre otros, la dirección de correo electrónico de contacto del consumidor, su dirección de entrega completa, su apellido, nombre y número de teléfono.
El vendedor queda liberado de toda responsabilidad en caso de error de entrada o entrada parcial o incompleta por parte del consumidor, sin tener en cuenta las garantías por vicios ocultos ni la garantía comercial de la que legalmente se beneficia el consumidor.
6.2 Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor tras la confirmación está sujeta a la aceptación del vendedor y a la disponibilidad de los productos solicitados.
La solicitud de modificación sólo podrá tenerse en cuenta antes de preparar el pedido. El tiempo de preparación generalmente es de 24 (veinticuatro) horas, pero puede ser menor y no se puede dar ninguna garantía al cliente sobre este tiempo.
El vendedor no está obligado a tener en cuenta una solicitud de modificación tardía (recibida después de la preparación del pedido).
6.3 Validación del pedido
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un consumidor con el que exista un litigio (en curso, sin solución definitiva).
En caso de negativa, el consumidor será reembolsado íntegramente en un plazo razonable y, en cualquier caso, inferior a 30 (treinta) días.
6.4 Indisponibilidad de los productos pedidos
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos de un pedido, el vendedor informará al consumidor en un plazo razonable y le ofrecerá un producto de calidad y precio equivalentes. Si el consumidor lo desea, puede recibir un reembolso o beneficiarse de un crédito que puede utilizar en el sitio.
7. Contrato
7.1 Conclusión
El contrato de compraventa se forma cuando el consumidor hace doble clic para validar su pedido.
7.2 Resolución
El contrato podrá ser rescindido por el vendedor en los siguientes casos:
– Negativa del consumidor a recibir los productos pedidos,
– Resolución Devolución al remitente del paquete debido a la imprecisión de la información proporcionada,
– Impago del precio (sin perjuicio de posibles acciones contra el consumidor).
En todos los casos citados, salvo el derecho legal de desistimiento, el importe de los depósitos pagados queda en manos del vendedor como compensación.
8. Retiro
Desde la recepción de los productos, el consumidor dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 (catorce) días sin tener que justificarse ni pagar penalización.
Cualquier costo de devolución es responsabilidad del consumidor.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá cumplimentar y enviar al servicio de atención al consumidor el formulario de desistimiento que se encuentra al final de estas Condiciones Generales.
Tras esta solicitud, se asigna al consumidor un número de devolución.
El consumidor devuelve los productos sin demoras indebidas, si lo desea, acompañados del número de devolución para facilitar la tramitación de su solicitud, al vendedor:
LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS / INDOCHINA
621 Avenida Blaise Pascal
77550 Moissy-Cramayel
El consumidor recibe el reembolso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de los productos, siempre que los productos hayan llegado al vendedor en su embalaje original, completos, en perfecto estado, con su etiqueta, sin usar, sin lavar, acompañados del Factura original y albarán de devolución. No se aceptará una devolución que demuestre que no se cumple uno de estos criterios y el producto será devuelto al consumidor.
Los riesgos asociados a la devolución de un producto pesan sobre el consumidor. Es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para asegurar su devolución (embalaje, protección). En el caso de un envío entregado sin firma no recibido por el vendedor, es responsabilidad del consumidor aportar prueba de recepción del producto.
Sin esta prueba no se podrá realizar ningún reembolso. No se realizará ningún reembolso si el producto devuelto no ha llegado al vendedor.
Por eso recomendamos encarecidamente que todos los consumidores que quieran realizar una devolución soliciten la entrega certificada con declaración del valor del producto y del seguro, y la entrega contra firma.
La prueba de entrega se constituye entonces colocando el sello de la empresa BEST OF BOTH WORLDS en el formulario de recomendación o mediante la firma del responsable de devoluciones.
8.1 Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L. 152-2 del Código del Consumo, tiene derecho a presentar una solicitud de resolución amistosa. a través de la mediación, para
Solución de Mediación SAS
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr ,
correo electrónico: contact@sasmediationsolution-conso.fr
9. Pago
El precio se pagará en su totalidad después de la confirmación del pedido.
El pago se realiza en una plataforma segura independiente.
El vendedor no puede acceder a la información bancaria del consumidor. No pasan por ninguno de sus servidores. Sólo terceros de confianza responsables del cifrado procesan esta información digitalmente para garantizar una perfecta seguridad de la transacción y una protección óptima de los datos bancarios.
Las disposiciones del artículo 1359 del Código Civil no son aplicables a las ventas realizadas a distancia.
BEST OF BOTH WORLDS acepta tarjetas de la red CB, Visa y Eurocard/Mastercard emitidas en cuentas bancarias domiciliadas en la Unión Europea. El cargo se realizará en la tarjeta bancaria del consumidor cuando se confirme su pedido. A tal efecto, garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria a cargar y que el nombre que figura en ella es efectivamente el suyo. El consumidor deberá comunicar el número de dieciséis cifras y la fecha de caducidad que figuran en el anverso de su tarjeta bancaria, así como, en su caso, los números del criptograma visual que figuran en el reverso.
10. Entrega
El vendedor se compromete a entregar los productos a su transportista dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la recepción del pago total del pedido. Este plazo se amplía a 10 (diez) días hábiles para los siguientes períodos: rebajas de invierno y verano, ventas “flash” y operaciones de venta privadas, vacaciones de fin de año (del 1 de diciembre al 10 de enero).
Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar ni al pago ni a la reclamación de indemnización por parte del vendedor, en el caso de que dicho retraso sea imputable al consumidor, o al acto insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza. mayor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
El consumidor que acepta un producto sin hacer reservas al transportista lo acepta tal cual. Se le priva entonces de toda posibilidad de presentar una reclamación sobre la entrega.
En caso de deterioro o pérdida parcial del producto, el consumidor deberá manifestar sus reservas al recibirlo en el albarán de entrega, del cual enviará un duplicado al vendedor profesional y, dentro de los 3 (tres) días siguientes a esta recepción, notificar dichas reservas. al transportista por carta certificada con acuse de recibo.
Si el producto no se ajusta al pedido, el consumidor deberá enviar una reclamación al servicio de atención al cliente con vistas a obtener la sustitución del producto o eventualmente la resolución de la venta.
11. Garantías
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 a L. 217-14 del Código del Consumidor y de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. .
En virtud de estas garantías, el vendedor se compromete, a elección del consumidor, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no se correspondan con su pedido.
Cualquier solicitud realizada al amparo de estas garantías deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS / INDOCHINA
144 Rue Benjamín Delessert
77127 LIEUSAINT
Los productos cubiertos por las garantías deben devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales después de la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio de atención al cliente de INDOCHINE .
Se reembolsarán al consumidor los gastos de envío de la devolución a más tardar treinta días después de la recepción del producto por parte del vendedor.
12. Responsabilidad
12.1 Transferencia de propiedad y transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos INDOCHINE en beneficio del consumidor sólo se realizará después del pago total de su precio por parte del consumidor.
La transferencia de riesgos al consumidor, sin embargo, sólo se producirá en el momento de la entrega, es decir en el momento de la entrega de los productos INDOCHINE a la dirección de entrega indicada por el consumidor.
12.2 Exención de responsabilidad
El vendedor no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a acciones del comprador, a un acto insuperable e imprevisible de un tercero contratante o a fuerza mayor.
La prueba de su obligación se proporciona presentando al transportista la declaración de entrega del paquete.
12.3 Producto defectuoso
En caso de daños causados por un producto defectuoso, el consumidor deberá reclamar la responsabilidad del fabricante, identificable por la información mencionada en el embalaje del producto.
13. Cláusula de rescisión
La cancelación del pedido en los casos previstos en estas Condiciones Generales se pronunciará mediante carta certificada con acuse de recibo y se adquirirá de oficio sin trámite legal.
14. Propiedad intelectual
Los elementos reproducidos en este sitio, que son propiedad exclusiva del editor, están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho de patentes. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de ventas en línea del vendedor están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida. Esto incluye estas condiciones generales de venta.
Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin autorización previa por escrito del editor, expone a los infractores a procedimientos legales por falsificación.
15. Resolución de disputas
Todas las quejas deben enviarse a la siguiente dirección:
LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS / INDOCHINA
144 RUE BENJAMIN DELESSERT
77127 LIEUSAINT
En caso de que surja un conflicto entre el vendedor y el consumidor, este último podrá iniciar un procedimiento de conciliación directamente con el vendedor para resolver el conflicto, sin la intervención de una tercera persona física o jurídica.
16. Jurisdicción territorial
Para cualquier disputa relacionada con un pedido realizado en el sitio de ventas en línea www.indochinarecords.com para cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones Generales, el tribunal competente será el del domicilio del vendedor.
17. Ley aplicable
Las partes acuerdan recurrir a la mediación para intentar encontrar una solución amistosa a su disputa y sólo emprender acciones legales si la mediación fracasa.
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa.